1. موافقة العميل
باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق بشكل كامل على الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فإننا نطلب منك التوقف عن استخدام الموقع فوراً. يتوجب على العميل قراءة الشروط بانتظام للبقاء على علم بأي تحديثات.
2. الأهلية
يجب أن تكون أكبر من 18 عامًا أو أن تستخدم الموقع بموافقة وإشراف ولي الأمر. عند التسجيل أو تقديم طلب، فإنك تتعهد بأن المعلومات التي تقدمها صحيحة ودقيقة. في حالة تقديم معلومات خاطئة، يحتفظ المطعم بالحق في تعليق أو إلغاء الحساب.
3. الطلبات
يتم تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني باستخدام وسائل الدفع المتاحة. يحتفظ 'مطعم فتافيت' بالحق في قبول أو رفض أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك الطلبات الكبيرة أو الطلبات التي قد تستغرق وقتًا إضافيًا لتحضيرها. يتم تأكيد الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ويجب الاحتفاظ بهذا التأكيد كدليل على الطلب.
4. التسعير والأخطاء
جميع الأسعار المعروضة في الموقع بالعملة المحلية (الريال القطري) وتشمل الضرائب إن وجدت. يحتفظ 'مطعم فتافيت' بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. ومع ذلك، فإن السعر الذي يُطبق على الطلب سيكون هو السعر الساري وقت تأكيد الطلب. في حالة حدوث أي خطأ في تسعير أحد المنتجات، يحتفظ 'مطعم فتافيت' بالحق في تصحيح هذا الخطأ دون تحمل المسؤولية. سيُخطر العميل بأي تغييرات في السعر قبل تنفيذ الطلب.
5. التوصيل
يتم توصيل الطلبات بواسطة **شركة كليكس**، وهي شركة توصيل قطرية. التوصيل متاح لجميع المناطق في قطر. رسوم التوصيل قد تختلف حسب موقع العميل. في حال وجود تأخير غير متوقع في التوصيل، سيتم إعلام العميل فورًا وتقديم خيار الإلغاء أو الاستمرار.
6. الدفع
يتم إجراء جميع المعاملات المالية عبر بوابة الدفع **SkipCash**، وهي بوابة دفع قطرية آمنة. يجب تقديم معلومات دفع دقيقة وكاملة. لن يتم قبول الطلبات إلا بعد إتمام الدفع بنجاح. في حالة حدوث أي مشكلة أثناء الدفع، يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلة.
7. الإلغاء والاسترجاع
يمكن إلغاء الطلبات إذا لم يبدأ التحضير بعد. لن يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الإلغاء بعد بدء تحضير الطعام أو بعد توصيل الطلب. يحتفظ 'مطعم فتافيت' بالحق في إلغاء الطلب في حالة عدم توفر المواد أو لأي سبب آخر. سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل في حالة الإلغاء من جانبنا.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على الموقع بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، والتصميمات هي ملك لـ'مطعم فتافيت' أو تمتلك حقوق استخدامها. يُمنع أي استخدام أو نسخ للمحتوى دون الحصول على إذن خطي مسبق. يشمل ذلك جميع المواد المرئية والمكتوبة على الموقع.
9. عدم الإساءة للموقع
يُمنع على أي مستخدم الإساءة إلى 'مطعم فتافيت' بأي شكل سواء داخل أو خارج الموقع. سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي شخص يقوم بانتهاك هذه الشروط أو التسبب بأي ضرر مباشر أو غير مباشر للموقع. يشمل ذلك نشر تقييمات مسيئة أو معلومات غير دقيقة.
10. الاستخدام المسموح
يُسمح لك باستخدام الموقع فقط للأغراض القانونية والتسوق الشخصي. يُمنع أي استخدام تجاري أو تعديل أو نسخ للمحتوى أو محاولة اختراق الموقع. أي استخدام للموقع بشكل غير قانوني قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
11. حسابات المستخدمين والمسؤولية
يجب على العملاء الحفاظ على سرية حساباتهم وكلمات المرور الخاصة بهم. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابه. في حال حدوث أي استخدام غير مصرح به للحساب، يجب على العميل إبلاغ إدارة الموقع فورًا. يحتفظ المطعم بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يستخدم بطريقة غير قانونية.
12. استخدام بيانات العميل
يحتفظ 'مطعم فتافيت' بالحق في استخدام بيانات العملاء الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يمكن استخدام البيانات لتحسين تجربة العملاء، تحليل سلوك المستخدمين، أو تقديم عروض مخصصة. يمكن للعملاء طلب الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.
13. التعامل مع المشاكل الفنية
في حال واجه العميل أي مشاكل فنية أو عطل في الموقع، يجب عليه التواصل مع فريق الدعم الفني. لا يتحمل 'مطعم فتافيت' مسؤولية الأضرار التي قد تنجم عن أعطال فنية أو أي تأخيرات ناتجة عن أعطال تقنية.
14. ضمانات المنتج والجودة
نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية. في حال وجود أي عيب في المنتج أو كانت جودة الطعام غير مرضية، يمكن للعميل تقديم شكوى خلال 24 ساعة من استلام الطلب. سيتم مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراءات المناسبة مثل تقديم تعويض أو استبدال.
15. التسليم والتأخير
نعمل جاهدين لضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إعلام العميل بالوضع. يحق للعميل إلغاء الطلب إذا لم يتم تسليمه في الوقت المحدد واسترداد المبلغ المدفوع.
16. سياسة الإرجاع والتبديل
بشكل عام، لا يتم قبول طلبات الإرجاع أو التبديل بعد استلام الطلب. ومع ذلك، قد يتم النظر في الحالات الخاصة بناءً على تقديرنا، وخاصة في حالة وجود عيوب أو مشاكل في جودة الطعام.
17. التصرف في حال المخالفات
نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو حظر المستخدمين الذين يخالفون الشروط أو يسيئون استخدام الموقع. يمكن اتخاذ إجراءات قانونية تجاه أي شخص يتسبب في إضرار بالموقع أو العلامة التجارية.
18. إخلاء المسؤولية
لا يتحمل 'مطعم فتافيت' أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تنجم عن أخطاء العملاء في تقديم المعلومات أو نتيجة استخدام الموقع بشكل غير صحيح. نخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار تحدث نتيجة لأي عطل فني أو خطأ في الموقع.
19. التعديلات على الشروط
يحتفظ 'مطعم فتافيت' بالحق في إجراء أي تعديلات أو تغييرات أو إضافات على هذه الشروط في أي وقت. تقع على عاتق العميل مسؤولية متابعة هذه الصفحة للبقاء على اطلاع دائم بأي تغييرات. سيتم إعلام العملاء بأي تغييرات رئيسية عبر البريد الإلكتروني.
20. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين دولة قطر. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيُحال إلى المحاكم القطرية المختصة.
21. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
- الهاتف: [رقم الهاتف]